Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng qh48

1.1. Phạm vi áp dụng: Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi qh48 tại địa chỉ qh48.net, bao gồm website trên trình duyệt máy tính, phiên bản di động, và mọi kênh liên lạc chính thức của qh48 (email hỗ trợ, Zalo, Telegram).

1.2. Đối tượng áp dụng: Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ qh48 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm khách chưa đăng ký, thành viên đã có tài khoản và các đối tác liên kết.

1.3. Định nghĩa "dữ liệu cá nhân": Trong tài liệu này, "dữ liệu cá nhân" được hiểu là mọi thông tin có thể được sử dụng để xác định danh tính của một cá nhân cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn ở họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và thông tin tài khoản ngân hàng.

1.4. Căn cứ pháp lý: Chính sách này được xây dựng phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam và các quy định pháp luật liên quan hiện hành.

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp: Khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ qh48, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

2.2. Dữ liệu được thu thập tự động: Khi bạn truy cập qh48.net, hệ thống của chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật bao gồm: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, tên miền nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), trang web giới thiệu (referrer URL), thời gian và thời lượng truy cập, các trang được xem trong phiên làm việc.

2.3. Dữ liệu về hành vi chơi game: Để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính công bằng, qh48 ghi nhận lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, thời gian chơi, tần suất đăng nhập và các hoạt động trong tài khoản của bạn.

3.1. qh48 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi (18+) theo quy định pháp luật;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc sử dụng bất hợp pháp dịch vụ;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ người dùng một cách hiệu quả;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ở dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm chơi game;
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và tin tức từ qh48 (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận);
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

3.2. Không sử dụng cho mục đích khác: qh48 cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích được liệt kê tại mục 3.1 mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4.1. Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, qh48 xử lý dữ liệu của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Điều khoản & Điều kiện dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản tại qh48;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính;
• Lợi ích hợp pháp: qh48 có lợi ích hợp pháp trong việc xử lý một số dữ liệu để phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện dịch vụ;
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các mục đích như gửi thông tin marketing, qh48 chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện từ phía bạn.

5.1. Nguyên tắc chung: qh48 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau đây:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Chúng tôi làm việc với một số đối tác được chọn lọc kỹ lưỡng để vận hành dịch vụ, bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, và dịch vụ hạ tầng đám mây. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu theo đúng hướng dẫn của qh48 và không được chia sẻ thêm;
• Yêu cầu pháp lý: qh48 có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân nếu pháp luật yêu cầu hoặc khi có lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam;
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để điều tra, ngăn chặn hoặc xử lý các hành vi gian lận, vi phạm bảo mật hoặc vi phạm Điều khoản dịch vụ;
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao — tuy nhiên qh48 sẽ thông báo cho người dùng trước khi điều này xảy ra.

6.1. Cookie là gì: Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập qh48.net. Cookie giúp website hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm người dùng.

6.2. Các loại cookie qh48 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động — bao gồm cookie duy trì phiên đăng nhập và cookie bảo mật. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website để cải thiện hiệu suất và nội dung (dữ liệu hoàn toàn ẩn danh);
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn;
• Cookie hiệu suất: Giúp phát hiện và khắc phục sự cố kỹ thuật, đảm bảo website hoạt động ổn định và nhanh chóng.

6.3. Kiểm soát cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của qh48.

7.1. Nguyên tắc lưu trữ: qh48 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc trong thời gian pháp luật yêu cầu.

7.2. Xóa dữ liệu sau thời hạn: Sau khi hết thời gian lưu trữ quy định, qh48 sẽ xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn theo quy trình xóa dữ liệu được kiểm toán định kỳ.

8.1. Các biện pháp kỹ thuật: qh48 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (data at rest) với thuật toán AES-256;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị hệ thống;
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS);
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập;
• Sao lưu dữ liệu tự động theo lịch trình và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý an toàn.

8.2. Các biện pháp tổ chức: Bên cạnh các biện pháp kỹ thuật, qh48 còn áp dụng các biện pháp quản lý nội bộ nghiêm ngặt bao gồm: kiểm soát quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu, đào tạo nhân viên về bảo mật dữ liệu định kỳ, và quy trình xử lý dữ liệu được kiểm toán thường xuyên.

8.3. Trách nhiệm của người dùng: Bảo mật tài khoản của bạn cũng là trách nhiệm chung. Bạn nên sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt), không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, và đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

9.1. Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền được biết: Bạn có quyền được thông báo về việc dữ liệu cá nhân của mình đang được thu thập và xử lý;
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao của dữ liệu cá nhân mà qh48 đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa các thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định (trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ);
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính;
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.

9.2. Cách thực hiện quyền: Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ qh48 qua email hỗ trợ [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do.

10.1. Giới hạn độ tuổi: Dịch vụ của qh48 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc có trách nhiệm.

10.2. Biện pháp kiểm soát tuổi: qh48 áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc thông qua hệ thống KYC. Mọi tài khoản đều phải hoàn thành xác minh danh tính bằng CMND/CCCD hợp lệ trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngưỡng nhất định.

10.3. Không thu thập dữ liệu trẻ em: qh48 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

11.1. Trong một số trường hợp, qh48.net có thể chứa liên kết đến các website bên ngoài vì mục đích thông tin hoặc tham khảo. Chính sách bảo mật của qh48 không áp dụng cho các website bên ngoài đó.

11.2. qh48 không có quyền kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc các hoạt động của bất kỳ website bên thứ ba nào. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của mỗi website bạn truy cập.

11.3. Việc bạn nhấp vào liên kết bên ngoài là hoàn toàn tự nguyện và qh48 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng các website bên ngoài đó.

12.1. Quyền cập nhật: qh48 có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Ngày cập nhật sẽ luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu.

12.2. Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, qh48 sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website trước khi thay đổi có hiệu lực.

12.3. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với chấp nhận: Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ qh48 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của Chính sách bảo mật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản.

13.1. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách qh48 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư")
• Zalo: qh48official
• Telegram: @qh48net
• Giờ hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong tuần kể cả lễ, Tết

13.2. Thời gian phản hồi: qh48 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Đối với các yêu cầu phức tạp hơn, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 ngày làm việc.